강아지
고양이
처방식
반려백과
강아지 체중조절
식품/영양정보2020.01.05
식품/영양정보2020.01.05
제1조 목적
이 약관은 롯데네슬레코리아 주식회사(이하 "회사"라 함)가 운영하는 사이트(purinapetcare.co.kr)에서 제공하는 관련 서비스(모바일 및 인터넷 관련 서비스 포함, 이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 "회사"와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다
제2조 정의
1. "사이트(purinapetcare.co.kr)"란 회사가 컴퓨터, TV 및 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 또한, “사이트”를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"란 "사이트"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"의 서비스를 이용하는 회원, 간편가입 회원, 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 롯데멤버스㈜가 운영하는 L.POINT 회원 중 L.POINT Single Sign On 서비스를 통하여 본 약관에 동의하고 “회사”의 회원으로 가입한 자, 혹은 “사이트”에 약관 동의를 통해 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자를 의미합니다. 이때 L.POINT 회원 및 Single Sign On 서비스의 정의는 롯데멤버스㈜의 L.POINT 이용 약관에 따릅니다.
4. "간편가입 회원"이란 이메일 또는 SNS 계정 인증을 통해 “회사”가 제공하는 “사이트”에 회원가입을 하고, 회사가 제공하는 온라인 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
5. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. "아이디(ID)"란 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
7. "비밀번호(PASSWORD)"란 회원 본인 확인 및 회원의 개인정보, 거래정보의 보호를 위하여 회원 자신이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
8. "L.POINT(엘포인트)"란 L.POINT회원이 L.POINT 제휴사를 이용할 때마다 L.POINT 제휴사에서 정하는 바에 따라 결제금액의 일정비율을 적립해드리는 포인트를 말합니다.
9. “적립금”이란 "L.POINT(엘포인트)"와 별도로 “회원”이 서비스를 구매할 경우 “회사”가 정한 정책에 따라 일정한 비율을 적립해드리고, 결제 수단으로 사용하거나, 기타 “회사”가 제공하는 혜택과 교환할 수 있도록 하는 수단을 말합니다. 단, 명칭은 “사이트”에서 표기하는 문구에 따라 상이할 수 있습니다.
제3조 약관명시와 개정
1. "사이트"는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "사이트"의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. "사이트"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구할 수 있습니다.
3. "사이트"는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. "사이트"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “사이트”의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "사이트"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. “사이트”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 상기 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "사이트"에 송신하여 "사이트"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. "사이트"가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 공지 또는 통지 후 30일 내에 개정약관에 대한 특별한 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 통지 하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
7. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회사"는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 "회사"는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래, 소비자기본법 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
1. "사이트"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
② 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
③ 광고, 이벤트 행사 등 상품 또는 용역과 관련한 다양한 판촉행위
④ 기타 "사이트"가 정하는 업무
2. "사이트"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. "사이트"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소(“사이트”와 미리 약정하여 지정한 연락처, 전자우편주소 등 연락 가능한 수단을 포함)로 즉시 통지합니다.
4. 전 항의 경우 "사이트"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "사이트"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. “사이트”가 제공하는 세부적인 서비스(상품, 적립금, 멤버십 및 기타 관련 서비스) 내용에 관하여 별도의 개별약관, 공지, 안내 등(이하 “개별약관 등”라 함)이 있는 경우 개별약관 등은 본 약관에 우선하여 적용되며, 개별약관 등에 명시되지 아니한 내용은 본 약관의 내용을 준용합니다.
제5조 서비스의 중단
1. "사이트"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 "서비스"가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 이러한 사실을 공지합니다.
3. “회사”는 제1항, 제 2항의 사유로 서비스의 제공이 일시 중단의 경우에 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
4. "사이트"는 제1항, 제 2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "사이트"에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, "사이트"의 지침 및 관련 법령에 따라 보상할 수 있습니다.
제6조 회원가입 및 회원 관리
1. 이용자는 "사이트"가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. "사이트"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
① 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "사이트"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
③ 기타 회원으로 등록하는 것이 "사이트"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
④ 회원가입 신청자 중 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 "사이트"의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "사이트"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 해태하여 발생하는 회원의 불이익이 있는 경우 이는 “사이트”의 책임으로 보지 않습니다.
5. “사이트”는 비회원도 재화 또는 용역의 구매를 하실 수 있도록 허용하고 있으며, 이 경우에도 개별 약관이나 특약이 없는 한 본 약관이 적용됩니다. 다만 회원가입을 전제로 한 서비스는 제공하지 않습니다.
6. “회원”이라 함은 다음 각 호와 같은 “일반회원”과 “L.POINT 회원”으로 구분하여 관리됩니다.
1) “일반회원”이란 본 약관을 승인하고 퓨리나펫케어 자체 일반회원을 가입 한 분
2) “L.POINT 회원”이란 롯데 L.POINT 통합 회원을 가입 한 분
7. 기존 회원 중 “일반회원”과 “L.POINT 회원”의 아이디, 전화번호가 동일한 경우 “L.POINT 회원”으로 일괄 통합됩니다. 통합 시 보유한 쿠폰은 중복 쿠폰을 제외하고 통합되며, 포인트는 더 높은 쪽으로 전환/유지됩니다.
8. “L.POINT 회원” 가입 후 “일반회원”으로의 가입은 불가합니다.
9. “일반회원” 가입 후 “L.POINT 회원” 으로의 추가 가입 시, 가입은 가능하나 가입 후 “L.POINT 회원” ID로의 로그인은 불가합니다. 해당 ID는 로그인 시, 통합 절차를 진행한 경우만 이용 가능하며, 통합 후에는 “일반회원” ID로의 로그인은 불가합니다.
제7조 회원탈퇴 및 자격 상실 등
1. 회원은 "사이트"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "사이트"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 재화 또는 용역 구매와 관련한 채권•채무관계가 남아 있는 경우에는 탈퇴조치가 되지 않거나 개인정보를 채권추심 등의 목적으로 계속 이용할 수 있고, 법령상 특별한 규정이 있는 경우에는 해당 개인정보를 법령이 정한 목적 및 기간의 범위 내에서 계속 보관할 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "사이트"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② "사이트"에서 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 "사이트" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
③ "사이트"를 이용하여 구입한 재화를 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우
④ 다른 사람의 "사이트" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
⑤ "사이트"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑥ 기타 다음과 같은 행위 등으로 "사이트"의 건전한 운영을 해하거나 "사이트"의 업무를 방해하는 경우
ㄱ. "사이트"의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "사이트"의 명예를 실추시키거나 "사이트"의 신뢰성을 해하는 경우
ㄴ. "사이트"의 이용 등과 관련하여 "사이트"의 직원 및 “사이트”의 업무를 수행하는 협력사의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
ㄷ. "사이트"의 이용 등과 관련하여 이유 없는 잦은 연락을 하거나 소란 또는 협박, 인과관계가 없는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
ㄹ. "사이트"를 통해 구입한 재화·상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 업무를 방해하는 경우. 상습성의 판단은 내부 규정이 있는 경우 그에 따릅니다.
ㅁ. “사이트”의 이용 등과 관련하여 이유 없는 취소/반품 또는 기타 행위 등의 방법으로 “사이트”에서 적립금, L.POINT 등을 부정하게 적립을 받거나 쿠폰 등을 부당하게 발급받거나 사용하여 부당하게 이득을 취한 경우
ㅂ. 사망한 회원에 대해 “사이트”의 합리적인 판단에 근거하여 회원 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
ㅅ. 재판매 목적으로 재화 등을 중복 구매하여 거래질서를 방해하는 경우
3. "사이트"가 회원 자격을 제한·정지시킨 후에도 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, “사이트”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. "사이트"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 “회사”는 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
5. 본 조에 따라 “사이트”의 탈퇴 또는 회원 자격의 상실이 발생하는 경우 회원의 개인정보는 법률상 보관 의무가 있는 항목을 제외하고 지체없이 파기, 삭제됩니다.
6. 회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따릅니다. L.POINT 이용약관에 따라 L.PONIT회원을 탈퇴하거나 자격이 상실된 회원은 “회사”의 회원자격도 동시에 상실됩니다.
제8조 회원에 대한 통지
1."사이트"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "사이트"와 미리 약정하여 지정한 SMS 수신번호 또는 전자우편 주소 등으로 할 수 있습니다.
2."사이트"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "사이트" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조 구매신청
1. "사이트" 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 "사이트"에 구매를 신청하며, “사이트”는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
① 재화 등의 검색 및 선택
② 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
③ 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
④ 이 약관에 동의하고 위 ③호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
⑤ 재화 또는 용역의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "사이트"의 확인에 대한 동의
⑥ 결제방법의 선택
2. "사이트"가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있거나 관련 법령이 개정되는 경우 그에 따릅니다.
3. "사이트"가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 기존에 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 다만, 서비스 제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 계약의 성립
1. "사이트"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
③ 상행위(재판매) 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
(단, 상행위로 인정하는 기준, 구매청약 거절, 계약 취소 등의 조치 방법은 해당 “사이트” 에서 정한 정책에 따름)
④ 국외 배송의 경우
⑤ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "사이트"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
⑥ 제7조 제2항에 해당하여 회원자격이 제한 및 정지된 고객의 구매신청임이 확인된 경우
⑦ 기타 위 각 호와 유사한 사유
2. "사이트"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. "사이트"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조 지급방법
"사이트"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 다만, “사이트”는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 실시간 계좌이체
2. "사이트"가 인정하는 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. L.POINT 혹은 “사이트”가 지급하였거나 인정하는 적립금, 마일리지 포인트, 쿠폰 등의 판촉 수단에 의한 결제
6. “사이트”와 계약을 맺었거나 “사이트”가 인정하는 상품권에 의한 결제
7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
8. 수령 시 대금지급(단, 본 호의 대금지급 방법은 “사이트”가 정하는 특정상품 및 특정기간에 한정하여 부정기적 시행할 수 있음)
제12조 수신확인 통지, 구매신청 변경 및 취소
1. "사이트"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, "사이트"는 배송 전에 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 배송 전이라 함은 이용자의 구매신청에 따라 출고 운송장 발행 이전을 말합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등의 효과에 관한 규정에 따릅니다.
제13조 재화 등의 공급
1. "사이트"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정(재화 등의 공급시기에 관한 상세페이지를 통한 안내 포함)이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취합니다. 다만, “사이트”가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "사이트"는 이용자가 재화 등의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. "사이트"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "사이트"의 고의나 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 "사이트"의 고의나 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. “사이트”에서 대한민국 외의 국가에는 배송하지 않습니다.
제14조 환급
"사이트"는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역에 대하여 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 청약철회 등
1. “사이트”를 통하여 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(화장품류, 식품은 밀봉 개봉 시, 의류, 침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타 사용·분리·훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 시)
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 관련 법령이 정하는 경우
3. 제2항 ②호 내지 ④호의 경우에 "사이트"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 다음 각호의 경우에는 "사이트"는 재화 등을 반품 받은 날로부터 3영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 환급 또는 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 이용자가 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내로 합니다.
가. 배송된 재화 등이 주문내용과 상이하거나 "회사"가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우
나. 재화 등이 파손, 손상되었거나 오염된 상태로 배송된 경우
다. 전자상거래법 제13조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
제16조 청약철회 등의 효과
1. "사이트"는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “사이트”가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. "사이트"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "사이트"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우에는, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "사이트"가 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 제공 받을 때 발송비를 부담한 경우에 "사이트"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조 적립금, 마일리지 포인트, L.POINT 적립 제도
1. 이용자는 “사이트”에서 재화 등의 구매 및 공급을 완료한 후 “사이트”가 정한 적립 기준 등에 따라 “사이트”로부터 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT를 각각 적립 받을 수 있습니다.
2. 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT 적립 시기는 “사이트”에서 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 필요한 대금 지급 및 실수령을 완료한 시점입니다.
3. 사용가능 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT를 보유한 회원은 “사이트”가 정한 소정의 절차에 따라 상품 구매나 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT로 결제할 수 있습니다.
4. “사이트”가 회원에게 포인트를 적립했으나 추후 회원의 매출취소, 반품, 기타의 사유에 의해 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT의 적립이 취소되는 경우 취소분 만큼 자동 차감됩니다. 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT 잔액이 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT 취소분 보다 부족한 경우, 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT는 마이너스 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT으로 관리되며, 추후 적립되는 포인트와 상계 됩니다.
5. 제1항에 따라 완료된 재화 등의 구매 및 공급이 취소 또는 철회되거나, 전산시스템의 오류, 또는 기타 비정상적인 방법으로 적립금, 마일리지 포인트 또는 L.POINT가 적립된 경우, “사이트”는 적립된 적립금, 마일리지 또는 L.POINT를 회수할 수 있습니다.
6. “사이트”가 자체적으로 운영하는 적립금, 마일리지 포인트의 적립 및 사용 등과 관련된 기타 상세한 사항은 “사이트”의 운영 정책에 따릅니다.
7. L.POINT의 적립 및 사용 등과 관련된 기타 상세한 사항은 롯데멤버스 주식회사의 L.POINT 회원약관에 따릅니다.
8.이용자는 적립금 부여일로부터 60개월 이내에 사용할 수 있으며, 그 기간 경과 시 자동 소멸됩니다.
제18조 광고 서비스의 제공 등
1. "사이트"는 이용자에게 최상의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에서 정한 요건에 따라 이메일 또는 DM(서신) 등을 이용하여 개별 이용자에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신거절의 의사를 명백히 표시한 이용자에 대해서는 더 이상 개별적인 이메일 또는 DM(서신) 등을 발송하지 않습니다.
2. "사이트"는 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 직접 참여함으로써 발생하는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
제 19조 연결 웹사이트와 피연결 웹사이트간의 관계
1. "사이트"와 하위 웹사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 웹사이트라고 하고 후자를 피연결 웹사이트라고 합니다.
2. “사이트”는 회원이 회원가입 및 피연결 웹사이트의 재화 또는 용역을 구매하여 발생한 정보 등을 회원별 식별 정보와 결합하여 보관할 수 있습니다.
3. “사이트”는 제2항의 정보를 활용하여 다음의 서비스를 제공할 수 있습니다. 단, 서비스의 세부사항은 개별 약관 또는 고지 등에 따릅니다.
① 회원 등급 산정 및 등급에 따른 할인.적립 등 혜택 제공
② 맞춤 재화 등 추천 서비스
③ “사이트”에서 제공하는 혜택 알람 서비스
④ 신규 서비스 알람
⑤ 기타 “사이트”가 운영하는 서비스 알람.추천 서비스
4. “회사”는 제3항의 서비스 제공 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법령에서 정한 요건을 준수합니다. 단, 해당 서비스의 제공 거부 의사를 명백히 표시한 회원에 대해서는 더 이상 서비스를 제공하지 아니합니다.
5. "사이트"는 피연결 웹사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 "이용자"와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 "사이트"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제20조 개인정보보호
퓨리나펫케어 개인정보처리방침 바로가기▶ https://purinapetcare.co.kr/member/site_privacy.php
1. “사이트”는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. “사이트”는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. “사이트”는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. “사이트”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. “사이트”가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 이용자는 언제든지 “사이트”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “사이트”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “사이트”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. “사이트”는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. “사이트” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. “사이트”는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
10. “사이트”는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
11. “사이트”의 개인정보 보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 “개인정보처리방침”을 준용합니다.
12. L.POINT 회원에 관한 사항은 L.POINT 이용약관 및 개인정보처리방침 등에 따릅니다.
제21조 "회사"의 의무
1. "사이트"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. "사이트"는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보신용정보 포함 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. "사이트"는 재화 또는 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. "사이트"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제22조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "사이트"에 통보하고 "사이트"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제23조 이용자의 의무
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
① 개인정보의 등록 또는 변경 시 허위내용의 등록
② 타인 정보의 도용
③ “사이트”에 게시된 정보의 변경
④ "사이트"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
⑤ "사이트" 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
⑥ "사이트" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 "사이트"에 공개 또는 게시하는 행위
2. “사이트”는 이용자가 제1항을 위반한 경우로서 다음 각호에 해당함이 명백한 때에는 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.
① 정보 도용, 저작권 등 권리 침해 및 명예훼손, 업무방해 등의 사실이 명백하거나 해당 피해자 등이 회사에 합리적인 근거를 제시하며 피해사실을 소명한 경우
② 관련 법령상 금지되거나 형사처벌의 대상이 되는 행위
3. 이용자는 “사이트”에 상품평을 등록할 때 게시물의 카테고리를 정확하게 지정해야 하며, 만약 이용자가 다른 상품에 대한 상품평을 등록한 경우 회사는 해당 상품평의 카테고리를 올바르게 정정할 수 있습니다.
제24조 지식재산권의 귀속 및 이용제한
1. "사이트"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 "사이트"에 귀속합니다.
2. 이용자는 "사이트"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "사이트"에게 지식재산권이 귀속된 정보를 "사이트"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. “이용자”가 “사이트” 이용 시 작성한 상품평, 상품 관련 질문 등의 게시물에 대한 저작권은 “이용자”에게 귀속합니다. 단, “사이트”는 “이용자”에게 서비스를 제공하기 위하여, 해당 게시물에 대한 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 이용 권한(기한과 지역 제한에 정함이 없으며, 별도 대가 지급이 없는 라이선스)을 부여 받습니다. “사이트”는 이러한 이용 권한에 따라, “사이트”에서, 저작권법 등 관련 법령에서 정하는 범위 내에서 “이용자” 게시물의 노출, “사이트”의 각종 전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”) 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구, 상품 관련 정보 통합 관리 및 상품 마케팅을 위한 목적으로 활용할 수 있습니다.
4. “이용자”가 “사이트”에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 작성한 게시물이 "사이트"의 정상적인 운영에 반하는 경우, 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있으며, 이에 대해 “사이트”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
5. "사이트”는 개별 서비스별로 게시물과 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 게시물(회원간 전달 포함)을 게재하여야 합니다.
제25조 면책
1. "사이트"는 천재지변, 불가항력 기타 "회사"의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
2. "사이트"는 이용자의 귀책사유로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
3. "사이트"는 이용자가 "서비스"를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 "서비스"를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 이용자가 화면에 게재한 정보, 자료, 사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 이용자가 책임을 부담하며, "사이트"는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
5. "사이트"는 "서비스" 이용과 관련하여 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
제26조 분쟁해결
1. "사이트"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객서비스센터를 설치·운영합니다.
2. "사이트"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. "사이트"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 도는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 재판관할 및 준거법
1. "사이트"와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
이용자간에 발생한 전자거래 및 소비자 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. "사이트"와 이용자간에 제기된 전자거래 및 소비자 분쟁 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
- 이용약관 버전번호 : v.02
- 이용약관 시행일자 : 2022.10.20
[ 정기주문 서비스 약관 ]
제1조 정기주문 서비스정의
정기주문 서비스는 고객의 편의를 위하여 상품을 정기적으로 자동주문하는 서비스입니다.
제2조 정기주문 서비스 이용자격
정기주문 서비스는 롯데네슬레코리아 주식회사(이하 “회사”라 함)가 운영하는 퓨리나펫케어(purinapetcare.co.kr, 이하 “사이트”라 하며, “사이트”를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.) 회원이면 누구나 정기주문 서비스를 신청하고 이용할 수 있습니다.
제3조 정기주문 서비스 상품 결제 등
“사이트”는 정기주문 서비스 상품에 대하여 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 할인율 및 거래조건 등은 상품별로 다를 수 있고 변경될 수 있습니다. 할인율 및 거래조건 등이 고객에게 불리하게 변경되는 경우 “사이트”는 2주 이상의 상당한 기간 동안 위 변경에 대하여 공지하고, 고객은 위 변경에 동의하지 않으면 위 기간 동안 본 서비스를 종료시킬 수 있으며, 위 기간 동안 서비스를 종료시키지 않으면 위 변경에 고객이 동의한 것으로 봅니다.
정기주문 서비스의 특성상 상품의 가격은 계속적으로 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점의 상품 가격을 기준으로 결제가 이루어집니다. 가격 결정의 기준 시점은 변경될 수 있습니다.
카드 한도 초과 등으로 상품의 결제가 이루어지지 않을 경우, 해당 회차의 정기결제는 이루어지지 않을 수 있으며, 위와 같은 상황이 2회이상 지속되는 경우 “사이트”는 정기주문 서비스를 중지할 수 있습니다.
제4조 정기주문 서비스 상품의 판매 종료
정기주문 대상 상품을 더이상 판매할 수 없거나 해당 상품을 정기주문 서비스로 제공할 수 없는 사유가 있는 경우, “사이트”는 해당 상품의 정기주문 서비스를 중지하거나 해당 회차의 상품을 공급하지 않을 수 있습니다.
제5조 정기주문 서비스의 종료
고객은 “사이트”에게 통지함으로써 정기주문서비스를 종료시킬 수 있습니다. 통지방법은 웹 또는 모바일을 통해 “사이트”에 접속한 후 마이페이지에서 직접 결제 취소하시거나, 또는 “사이트” 고객센터로 연락해서 취소요청하시면 서비스를 종료할 수 있습니다.
제6조 정기주문 서비스이용의 제한
고객의 통지 또는 과실에 의해서 정기주문 서비스가 중지되는 경우 해당 상품의 정기주문 신청이 3개월의 범위 내에서 제한될 수 있습니다.
“사이트”는 특정상품에 대하여 구매 수량을 제한할 수 있습니다.
“사이트”는 상품의 재판매 가능성이 있는 경우, 또는 불법적이거나 부당한 행위와 관련된 정기주문 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
서비스 이용의 제한에 대한 구체적인 기준은 내부운영정책에 따라 적용됩니다.
“사이트”는 자체적인 시스템을 통한 모니터링과 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 수시기관의 정보 등을 통해 정황을 확인한 후, 정기주문 서비스 제한 사유 행위를 한 것으로 추정되는 경우 정기주문 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조 기타
고객이 본 약관에 동의함으로써 약관의 효력이 발생하고, 정기주문서비스가 계속되는 동안 본 약관의 효력은 유지됩니다. 고객이 정기주문 서비스 이용을 시작하고 정기주문 상품을 추가, 변경하는 경우에도 본 약관이 계속 적용됩니다.
정기주문 서비스의 개인정보보호청책은 “사이트”의 개인정보처리방침을 준용합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 내용은 “사이트” 이용약관에 따릅니다.
“사이트”가 약관을 변경하는 경우에는 기존 약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일전부터 적용일 이후 상당한 기간동안 공지만을 하고, 개정 내용이 고객에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 이를 “사이트”에 공지하고 고객의 이메일 주소로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다.
“사이트”가 전항에 따라 고객에게 통지하면서 공지 또는 공지·고지일로부터 개정약관 시행일 7일후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이를 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 불구하고 거부의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 고객이 개정약관에 동의하지 않을 경우 고객은 제5조에 따라 정기주문 서비스를 종료시킬 수 있습니다.
- 정기주문 서비스약관 버전번호 : v.05
- 정기주문 서비스약관 시행일자 : 2021.12.14
롯데네슬레코리아 주식회사(이하 “회사”라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보보호법 제30조」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.회사는 이용자로부터 제공받은 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
퓨리나펫케어 사이트(이하 “사이트”라 합니다) 회원 가입시 그리고 사이트 방문시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조. 총칙 제2조. 개인정보의 수집방법 제3조. 개인정보의 수집•이용목적 제4조. 개인정보의 접근권한 제5조. 개인정보의 제3자 제공 제6조. 개인정보의 처리위탁 제7조. 개인정보의 보유·이용기간 제8조. 개인정보의 파기절차 제9조. 광고성 정보 전송 제10조. 이용자 및 법정대리인의 권리의무 및 행사방법 제11조. 의견수렴 및 불만처리 제12조. 개인정보 자동수집장치에 의한 개인정보 수집 제13조. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치 제14조. 개인정보 보호책임자 제15조. 권익침해 구제방법 제16조. 고지의 의무 |
제1조. 총칙
1. “개인정보”란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보, 또는 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보를 말합니다.
2. “개인정보처리자”란 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 개인정보를 처리하는 회사를 말합니다.
3. “개인정보취급자”란 회사가 개인정보를 처리함에 있어서 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 임직원, 파견근로자, 시간제근로자 등 회사의 지휘ㆍ감독을 받아 개인정보를 처리하는 자를 말합니다.
4. “서비스”란 회사가 제공하는 다양한 서비스(재화 또는 용역 등)로 그 개요는 개별 서비스 회원 가입 시 약관에 기술된 바와 같습니다.
5. “회원”이란 롯데멤버스㈜가 운영하는 L.POINT 회원 중 L.POINT Single Sign On 서비스를 통하여 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한 자, 혹은 사이트에 약관 동의를 통해 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자를 의미합니다. 이때 L.POINT 회원 및 Single Sign On 서비스의 정의는 롯데멤버스㈜의 L.POINT 이용 약관에 따릅니다.
6. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
7. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 정보주체(이하 “이용자”라 합니다)가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
8. 회사는 개인정보 처리방침을 퓨리나펫케어 사이트(purinapetcare.co.kr) 첫 화면을 통하여 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
9. 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
10. 개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 개인정보 취급위탁 등의 경우에는 회사의 개인정보 처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 "개인정보 수집 및 이용을 위한 이용자 동의서" 상의 "동의" 버튼을 클릭 또는 서면 상 서명한 경우, 동의한 것으로 봅니다.
11. 본 방침은 2020년 08월 18일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 “사이트” 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.
제2조. 개인정보의 수집방법
회사는 다음 각호의 경우 본인으로부터 개인정보 수집이용 등에 관한 동의를 얻어 개인정보를 수집합니다
① 이용자가 홈페이지, 스마프폰 앱 등을 통하여 회원가입을 하는 경우
② 상담게시판, 이메일 등을 통하여 문의한 경우
③ 글을 남기면서 개인정보를 기재하거나, 이벤트에 응모하는 경우
④ 구입한 물품 등에 대한 배송을 요청하는 경우
⑤ 제휴사로부터 적법하게 제공 받는 경우
⑥ 로그 분석 프로그램을 통하여 생성된 정보를 수집하는 경우
⑦ 쿠키(cookie)에 의하여 정보를 수집하는 경우
제3조. 개인정보의 수집·이용목적
1. 회사는 이용자의 회원가입, 본인확인, 가입 의사 및 서비스 이용의사 확인, 부정이용방지, 서비스 제공, 광고 게재, 거래관계의 설정·유지·이행·관리, 분쟁해결, 소비자의 불만 또는 분쟁처리 처리, 경품지급, 사은행사 등 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 개인정보를 수집합니다. 회사는 최초 회원가입 시 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
구분 | 필수/선택구분 | 수집시점 | 수집항목 | 이용목적 | 보유기간 |
퓨리나펫케어 회원 | 필수항목 | 가입 | 성명, 연락처(휴대전화번호), ID(이메일 주소), 비밀번호, 이메일주소, 14세 이상 여부 | - 사용자 식별 및 회원서비스 제공 | - 회원탈퇴 시 즉시 파기 - 거래기록 보존을 위해 주문, 결제, 취소, 환불 및 배송정보는 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) |
L.POINT 회원 | 필수항목 | 가입 | 롯데멤버스 SSO 온라인고객번호, ID, 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 비밀번호, 이메일주소, 14세 이상 여부 | 상동 | 상동 |
공통(퓨리나펫케어 회원+L.POINT 회원) | 선택항목 | 가입 | 마케팅 관련 정보 수신동의 여부(이메일, SMS), | 상동 | 상동 |
주문/취소/결제/환불 | 필수항목 | 주문(공통) | 성명, 이메일, 연락처(휴대전화번호 또는 전화번호) | 주문내역 안내고지, 주문상품의 결제/환불 | 법률에서 정한 의무 보관 기간 |
배송 | 필수항목 | 주문(공통) | 성명, 주소, 연락처(휴대전화번호 또는 전화번호) | 주문상품의 배송 | 상동 |
본인확인 | 필수항목 | 회원가입, 정기결제수단 입력/변경 | 휴대전화 본인확인: 이름, 생년월일, 성별, 통신사명, 휴대전화번호 | 본인확인 | 본인확인 용도 달성 이후 즉시 파기 |
스마트폰 앱 설치 | 필수항목 | 앱 최초 실행 시 | 기기종류, OS버전, 앱 버전 | 스마트폰 앱 설치 시 | 회원탈퇴 시 즉시 파기 |
상동 | 선택항목 | 상동 | Push 동의 여부, Push Token, 기타 권한(전화, 저장소, 카메라 등) | 이벤트 알람 및 스마트폰 앱 서비스 이용 시 | 상동 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리 | 필수항목 | 상담접수 | 성명, 연락처(휴대전화번호 또는 전화번호), 이메일 주소 | 고객문의 | - 법정의무 보유기간까지 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 접수 후 3년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
이벤트 | 선택항목 | 이벤트 참여 | 성명, 아이디, 이메일, 연락처(휴대전화번호 또는 전화번호), 주소, 마케팅 정보 수신 동의 여부 | - 이벤트 참여 및 관련문의 | - 회원탈퇴 시 또는 마케팅 정보수신 동의 철회 시 - 경품 지급 완료 후 파기 |
* 기타 원활한 양질의 서비스 제공(제휴서비스 등의 양질의 서비스 소개와 기타 정보를 휴대폰 문자서비스, 이메일 마케팅 서비스로 제공) 등을 위해 수집될 수 있습니다.
* 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
: 서비스이용기록, 방문기록(일시), 접속로그, 쿠키(cookie), 결제기록, 이용정지기록, 방문기록(일시), 기기정보(기기종류, OS버전)
* 주민등록번호 / 외국인등록번호
주민등록법 및 출입국관리법에 의해 개인별로 부여한 고유의 등록번호를 말하며, 회사는 개인정보보호법(제24조 고유식별정보의 처리 제한)에 의거 수집ㆍ이용하지 않습니다. 단, 아래와 같은 서비스 제공 시 관련 법령과 절차 근거하여 예외적으로 수집ㆍ이용할 수 있습니다.
(예외 서비스: 제세공과금 / 소득세법 시행규칙 제100조 25호)
2. 선택입력사항
① 회원개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목
② 특별한 서비스(예약, 상품구입, 금융거래, 카드정보조회 등)를 위한 추가 입력사항
③ 유료서비스 이용을 위한 계좌정보와 카드정보 입력 사항
④ 공모전 참여자의 식별 및 경품 증정, 시상 안내를 위해 필요한 항목(공모전 참여시 이용약관 및 개인정보 수집, 이용 동의 대상자에 한함)
3. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.
4. 회사는 모바일 어플리케이션(퓨리나펫케어)에 대한 접근권한을 아래와 같이 이용자의 동의 후 수집하고 있습니다. 접근 권한을 허용하였다 하더라도 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니고, 접근 고지 혹은 승인 후에 이용자에게 접근권한에 대한 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 수집(전송)이 이루어집니다.
<모바일 앱 접근권한>
| 구분 | 수집하는 항목 | 수집하는 목적 | |
| 선택 | IOS | 사진/카메라/마이크 (상품후기 등록 시 촬영 및 사진 업로드) | |
| 안드로이드 | 사진/카메라/저장공간 (상품후기 등록 시 촬영 및 사진 업로드) | ||
※ 앱의 접속빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 목적으로 수집된 광고 식별자(ADID/IDFA)는 온라인 맞춤형 광고 목적으로 수집되며 수집일로부터 1년간 보유·이용됩니다.
수집을 거부할 경우 아래와 같이 설정할 수 있으며, 수집거부시 맞춤형 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
| Android | 설정 → 구글(구글설정) → 광고 → 광고 맞춤설정 선택 해제 |
| iOS | 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 추적 제한 |
제4조. 개인정보의 접근권한
1. 회사는 온라인 서비스(모바일 포함)를 제공하기 위하여 접근권한이 필요한 경우 다음 각 호의 사항을 이용자가 명확하게 인지할 수 있도록 알리고 이용자의 동의를 받습니다.
가) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한인 경우
- 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
- 접근권한이 필요한 이유
나) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한이 아닌 경우
- 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
- 접근권한이 필요한 이유
- 접근권한 허용에 대하여 동의하지 아니할 수 있다는 사실
2. 회사는 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요하지 않은 접근권한을 설정하는데 이용자가 동의하지 아니한다는 이유로 이용자에게 해당 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.
제5조. 개인정보의 제3자 제공
1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 제3자에 대하여 개인정보를 제공하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.
① 개인정보를 제공받는 자
② 개인정보를 제공받는 자의 이용목적
③ 제공하는 개인정보 항목
④ 제공받는 자의 보유 및 이용 기간
* 현재 동의를 얻어 개인정보를 제공받는 자와 이용목적은 아래와 같습니다.
제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보항목 | 보유 및 이용기간 |
롯데멤버스(주) | L.POINT 적립/사용 등 멤버스 회원 관련 서비스 제공 | 멤버스 고객번호, 주문정보, 처리일시 | 동의 철회 시까지 |
제6조. 개인정보의 처리위탁
1. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 「개인정보보호법 제26조」 및 「동법 시행령 제28조」에 따라 이용자의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 정보주체의 개인정보 처리를 외부에 위탁하고 있습니다.
2. 회사가 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우, 관계법령에 따라 개인정보 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리 하는지를 감독하고 있습니다.
3. 이용자의 개인정보 처리 위탁 시 업체 및 위탁 목적은 아래와 같으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 관계법령에 따라 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 위탁받는 자 (수탁자) | 위탁하는 업무내용 | 제공 항목 |
| 엔에이치엔한국사이버결제㈜ | 상품 결제 대행 | 회원정보, 주문정보 |
| 롯데멤버스㈜ | 통합 회원제(L.POINT) 운영 및 상품 결제 대행[JS1] | 회원정보, 주문정보 |
| ㈜브릭타운 | 전산 시스템 구축 및 유지보수 | 회원정보, 주문정보, 배송정보 |
| ㈜소셜그라피 | 온라인 마케팅 대행 | 회원정보, 주문정보, 배송정보 |
| 카카오페이 | 결제 대행 | 회원정보, 주문정보 |
| ㈜마이창고 | 상품 배송 및 물류센터 운영 | 회원정보, 주문정보, 배송정보 |
| ㈜다날 | 본인인증 | 회원정보 |
| ㈜디센트 | 물류 관리 시스템 운영 | 이름, 주소, 연락처 |
| ㈜롯데글로벌로지스 | 배송 대행 | 이름, 주소, 연락처 |
제7조. 개인정보의 보유·이용기간
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다.
2. 원칙적으로 이용자로부터 동의를 받은 개인정보의 보유 및 이용기간이 끝난 경우 또는 제2조 및 제3조에 따른 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우, 그리고 이용자의 동의 철회, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 관련법령에 의해 개인정보를 해당 기간 종료 시까지 보존합니다.
보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
이용자의 인터넷 등 로그기록/ 이용자의 접속지 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제8조. 개인정보의 파기절차
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
변경일로부터 30일 이전 전화, 문자, 이메일 등을 이용하여 안내합니다. 다만, 회사가 수집한 정보에 연락처 등 이용자에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우에는 안내하지 않습니다.
② 파기시점
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제9조. 광고성 정보 전송
1. 회사는 이용약관의 광고성 정보 전송 항목에 동의한 이용자에 한하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하고 있습니다.
2. 휴대폰 문자메시지, 이메일, 스마트폰 앱 푸시 등을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)" 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
제10조. 이용자 및 법정대리인의 권리의무 및 행사방법
1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람·정정 또는 동의철회 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 회원탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
① 개인정보의 열람 및 정정 범위
- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
- 회사가 이용하거나 제3자에 제공한 개인정보
- 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의 현황
- 정정방법: 홈페이지 또는 스마트폰 앱>마이페이지>회원정보수정
② 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법
- 홈페이지: purinapetcare.co.kr
- 고객센터: 080-239-0320
③ 광고성 정보 전송에 대한 동의 거부권 행사 방법
- 홈페이지: purinapetcare.co.kr
- 고객센터: 080-239-0320
④ 회원탈퇴
- 홈페이지 또는 스마트폰 앱>마이페이지>회원정보수정>회원탈퇴
- 홈페이지 또는 스마트폰 앱>고객센터>유선 및 1:1문의
2. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하겠습니다.
3. 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/정치된 개인정보는 제7조에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.
4. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람 및 정정 등을 제한할 수 있습니다.
① 제3자의 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
② 해당 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
③ 법령을 위반하는 경우 등
5. 만 14세 미만 아동의 경우, 그 법정대리인의 동의가 있더라도 개인정보 수집 및 처리를 하지 않습니다.
6. 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
7. 이용자는 자신의 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호할 의무가 있습니다. 이용자는 개인정보를 항상 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생한 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다. 또한, 이용자는 ID, 비밀번호, 접근매체 등 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고 타인에게 양도하거나 대여하여서는 아니되며 이용자 본인의 부주의로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제11조. 의견수렴 및 불만처리
1. 회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위하여 고객지원센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
① 전자우편: contact@purinapetcare.co.kr
② 전화번호: 080-239-0320
③ 주소: 서울특별시 서대문구 미근동 332 웨스트 게이트 타워 17층 롯데네슬레코리아㈜
④ 운영시간: 평일 09:00-17:00 (점심 12:00-13:00 / 토/일, 공휴일 휴무)
⑤ 전자우편 및 우편으로 접수된 경우에는 24시간 내에 성실하게 답변드리며, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
제12조. 개인정보 자동수집장치에 의한 개인정보 수집
1. 회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는HTTP서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키에는 사용한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보가 담길 수 있습니다.
2. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
① 현재 로그인 상태 인지를 확인하기 위하여 쿠키가 사용됩니다.
② 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
③ 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 하는 타겟 광고에 사용합니다.
④ 이벤트, 퀴즈 잔치 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 이용자의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
3. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.
① Internet Explorer을 사용하는 경우
가) [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.
나) [개인정보] 탭을 클릭합니다.
다) 인터넷 영역에 대한 설정 수준을 조절합니다.
② Safari를 사용하는 경우
가) 브라우저 툴바의 설정 모양 아이콘을 클릭합니다.
나) 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
다) [기본설정]을 클릭합니다.
라) [개인정보]를 클릭합니다.
마) 쿠키 설정 사항을 선택합니다.
③ Chrome을 사용하는 경우
가) 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
나) 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
다) 고급설정 탭을 클릭합니다.
라) 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 [쿠키]탭을 클릭합니다.
마) 쿠키 설정 사항을 선택합니다.
4. 회원님의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 웹 서비스를 이용하지 못하실 수도 있습니다. 쿠키설정에 따른 구체적인 서비스 차단 정보는 다음과 같습니다.
선택단계 | 수집정보 | 서비스차단정도 |
모든쿠키차단 높음 보통 | 수집안됨 | 로그인, 주문불가 |
낮음 모든쿠키허용 | 로그인관련정보 | 차단없음 |
5. 회사의 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키가 사용되는 경우도 있음을 알려드립니다. 이 경우 당해 쿠키는 시스템 관리와 광고주에게 제공할 통계 집계 등을 위하여 이용자들의 IP주소를 모으기도 합니다. 당해 쿠키가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제13조. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
1. 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보조치를 강구하고 있습니다.
① 개인정보 내부관리계획의 수립·시행
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음의 사항을 포함하는 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다
가) 개인정보보호책임자의 지정에 관한 사항
나) 개인정보보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
다) 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
라) 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
마) 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
② 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
가) 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 하여 업무 담당자별로 한 개의 사용자 계정을 차등 부여하고 있으며, 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
나) 회사는 개인정보취급자의 비밀번호 작성 규칙을 수립하여 적용하고 있습니다.
다) 회사는 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 접근 제한 시스템과 유출 시도 탐지 시스템을 운영하고 있습니다. 개인정보취급자가 외부에서 회사의 개인정보처리시스템에 접속하려는 경우에는 가상사설망(VPN) 또는 전용선 등 안전한 접속수단에 의한 접속만 가능합니다. 또한, 개인정보가 권한이 없는 자에게 공개되거나 외부에 유출되지 않도록 개인정보처리시스템 및 업무용 컴퓨터에 조치를 취하고 있습니다.
③ 개인정보 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
가) 이용자의 개인정보 및 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
나) 회사는 부득이한 사유로 업무용 컴퓨터에 개인정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호알고리즘을 사용하여 저장하고 있습니다.
다) 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
④ 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지를 위한 조치
가) 회사는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관•관리하며, 개인정보취급자의 접속 기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속 기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
⑤ 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
가) 회사는 개인정보처리시스템 또는 업무용 컴퓨터에 악성 프로그램 등을 방지·치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치•운영하고 있으며, 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하고 정기적으로 PC 검사를 실시하고 있습니다. 또한 악성 프로그램관련 경보가 발령된 경우 또는 사용 중인 응용 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 제작업체에서 보안 업데이트 공지가 있는 경우, 즉시 이에 따른 업데이트를 실시하고 있습니다.
⑥ 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치
가) 회사는 전산실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립•운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑦ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
가) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제14조. 개인정보보호책임자
1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 회사의 재화 및 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
① 고객서비스 담당부서
- 담당부서: 롯데네슬레코리아 CS팀
- 전화번호: 080-239-0320
② 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자
- 개인정보 보호책임자(CPO)
이 름: 조기정
소속 / 직위: 경영지원부문 / CPO
메 일 주 소: Gijung.Cho@lotte-nestle.co.kr
전 화 번 호: 02-590-0033
- 개인정보 보호담당자
이 름: 김장덕
소속 / 직위: 총무팀 / IT Security manager
메 일 주 소: JangDeok.Kim@lotte-nestle.co.kr
전 화 번 호: 02-590-0219
제15조. 권익침해 구제방법
1. 이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 ID에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
2. 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 ID에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.
① 이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 진위확인 서비스를 이용합니다.
② 기타 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 개인정보에 관한 보다 자세한 상담이 필요한 경우에는 다음의 기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.
가) 개인정보침해신고센터
- 전화: (국번없이) 118
- URL: http://privacy.kisa.or.kr
나) 대검찰청 첨단범죄수사과
- 전화: (국번없이) 1301
- URL: http://www.spo.go.kr
다) 경찰청 사이버 수사국
- 전화: (국번없이) 182
- URL: ecm.cyber.go.kr/minwon/main
라) 개인정보분쟁조정위원회
- 전화: 1833-6972
- URL: http://www.kopico.go.kr
제16조. 고지의 의무
본 방침은 정부나 회사의 정책이 변경됨에 따라 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 수 있으며, 이 경우 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 이메일 등을 통해 고지할 것입니다.
또한 개인정보 처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
- 개인정보 처리방침 버전번호 : v.08
- 개인정보 처리방침 시행일자 : 2023. 12. 28